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努力做一个好人

2011-04-07 13:31:02 发表于互联网事 本文链接: 努力做一个好人

是的,我一直脾气都不好,但是我一直强调,我的出发点是好的。

用户找我要答案的时候,我基本都在想怎么教用户自行寻找答案,有的时候不耐烦,所以就语气很冲,但是目的不在于骂人。

授人鱼不如授人渔,我一直想在这么做,但是证明我错了,因为多数用户只需要然而不需要所以然,他们喜欢听好听的话,喜欢看笑面虎。

打个比方,当我发现用户将DNS和A记录混淆了,我会叫用户去看我写的那篇日志,然而很多用户不去看,只想问为什么,这个时候我就会态度不好,因为我已经给他方法了,给他指路了,从这方面来说,他在那个时候就是我的学生,老师的话不听,自然要骂人对了,我并没有骂人,而是不耐烦,有时候会极度不耐烦!

再打个比方,因为用户想当然认为是服务器问题的时候,我给了后台的监控状态,也给了最近的网络问题的报道,用户还是不相信,那么我只好不理会了。

还有一次,我其实知道用户的问题在哪里,我本想一步一步的引导用户自己发现问题,但是他偏偏认为是我的原因,我跟着我走,我自作主张想当用户的在这方面的老师,结果碰灰了。

以上均针对homezz的用户。

所以现在,我决定做一个好人,不会再帮需要态度好的用户提供相关的方法,绝对不会,因为这样的回报是很残酷的。

令我欣慰的是,homezz的qq群中还是有一群认为从我这里得到帮助的用户,也算是一点唯一的一点收获了。

何必呢?!

喜为人师,标准的SB

补充一下,有朋友说,我只是卖鱼的,而不是卖渔技术的,这个说得相当的正确,而多数情况下,用户找我买鱼之后,问我怎么烹调。然后我给了他一个小册子,极少用户还继续要方法,并且说我不管,我从你这里买的鱼,你叫要负责给我烹调好,往往在这个时候,我才很不耐烦,对了,我依然没有骂人,我不可能骂人。

那么现在,用户在买鱼之前,我会告诉用户,我们的负责烹饪,我封闭注册的原因便是在于此。所以现在这样的情况相当的少了。

现在的用户,在问烹鱼技术的时候,我往往会给他一个小册子,然后他们多会自己看册子!

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发表于 2011-04-07 13:31:02 目录:互联网事 [RSS 2.0] 你可以发表评论, 或者从您的网站 trackback
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    • 1楼 明泉 在2011.04.07 13:33发表评论如下: 回复

      我和你们一样,我是东哥!

      • 2楼 macfee 在2011.04.07 13:33发表评论如下: 回复

        老板威武!

        • 3楼 今天是什么节日 在2011.04.07 13:34发表评论如下: 回复

          看完文章,应该不是沙发了?

          • 4楼 晓龙 在2011.04.07 13:34发表评论如下: 回复

            我总觉得东哥是个有脾气的人,因为有能力的人才可以有脾气

            • 5楼 Epile 在2011.04.07 13:34发表评论如下: 回复

              哈哈~

              • 6楼 什么沙发 在2011.04.07 13:37发表评论如下: 回复

                测试

                • 7楼 什么 在2011.04.07 13:39发表评论如下: 回复

                  做一个试验

                  • 8楼 syna 在2011.04.07 13:43发表评论如下: 回复

                    深有同感啊~!!别人有电脑技术方面的问题来找我的,我总是想教会别人方法,但是也总有一部分人就是抱着“能用就行”的心态。反正给他整能用就了事,他自己根本懒得管是什么原因,引导他找问题还嫌浪费时间。结果就是他经常就在问这种简单和类似的问题,我也很郁闷啊……

                    • 9楼 Zeddicus 在2011.04.07 14:16发表评论如下: 回复

                      我的脾气也坏了很多。。。都怪东哥……

                      • 10楼 小叶子 在2011.04.07 16:34发表评论如下: 回复

                        呵呵~~

                        • 11楼 许岑 在2011.04.07 16:38发表评论如下: 回复

                          是这样的,如何做人是一门学问

                          • 12楼 MM美女 在2011.04.07 16:50发表评论如下: 回复

                            说的挺不错的

                            • 13楼 Louis Han 在2011.04.07 19:54发表评论如下: 回复

                              现在的人都懒得动脑子

                              • 14楼 ajian 在2011.04.07 20:03发表评论如下: 回复

                                我决定从今天开始,做一个sb

                                • 15楼 everack 在2011.04.07 20:37发表评论如下: 回复

                                  感觉你的出发点是好的,但是好像方法不太对。

                                  • 16楼 inchan 在2011.04.07 21:42发表评论如下: 回复

                                    我觉得吧,说话冲和授人以渔是两码事

                                    • 17楼 Allen 在2011.04.07 22:56发表评论如下: 回复

                                      我的脾气更坏。都是瓷器国害的!!!

                                      • 18楼 chaos 在2011.04.08 09:46发表评论如下: 回复

                                        我非常能体谅你,我在学校的论坛上负责解答考研问题,我把所有的东西都整理的一清二楚,导航做的完完整整,他们还是没头没脑的问那些烂问题,实在让人着急上火。

                                        • 19楼 美女111 在2011.04.08 11:09发表评论如下: 回复

                                          哈哈!17楼的太有意思啦!

                                          • 20楼 尘世客 在2011.04.09 08:23发表评论如下: 回复

                                            同意4楼观点,另外东哥脾气已经改了好多了。。。

                                            • 21楼 www.kafei88.com 在2011.04.09 15:08发表评论如下: 回复

                                              嗯 是的 學習了

                                              • 22楼 dudo 在2011.04.09 20:24发表评论如下: 回复

                                                淡定……处变不惊

                                                • 23楼 step 在2011.04.10 04:28发表评论如下: 回复

                                                  深有同感.其实嘛,并不是每一个人都是搞IT的,也并不是每个人的智商能高到一点就通.给客户多一点时间如果你还有.

                                                  • 24楼 左腾 在2011.04.22 18:02发表评论如下: 回复

                                                    我承认我是在东哥和zed的鄙视中成长的。哈哈,我很感谢潘涛,ZED,杰特,东哥!!!

                                                    • 25楼 nip 在2011.06.12 08:54发表评论如下: 回复

                                                      聪明人和笨人,天生的冤家

                                                      • 26楼 intijk 在2011.07.08 10:16发表评论如下: 回复

                                                        cosbeta:
                                                        I am a user of HomeZZ, I think the your thought about ‘teaching the user’ is right, but most time, what others need is just a little hint to solve the problem. When the ‘teaching’ fall into ‘RTFM’, most users will feel disappointment. If you still insist on the opinion that ‘let others read the manual’ equals to ‘teaching the users’, I think it is the time for you to make some change. Yes, those your friend agree with you, but when the normal users feel sad about the problem and to make things worse, get a ‘RTFM’, that would be bad for both you and your users.
                                                        That’s all.

                                                        • 26楼附属品 江东 在2011.07.08 10:24发表评论如下: 回复

                                                          I have change my policy, just providing hosting service,
                                                          so no teaching

                                                        评论分页: 1
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