网站不可用时如何找准故障点

此文转自本人的homezz.com网站。

有很多朋友访问不了自己网站的时候，往往想到的就是服务器崩溃了。我们homezz.com也有很多这样的用户，一旦自己访问不了自己的网站，就开始找到我们的客服人员，马上质疑：你们的服务器又崩溃了？实际上，至少80%的情况不是服务器宕机所致，那么下面我就简单的介绍一下，当网站不可用时，如何定位故障点。

总的来说，有中国特色的故障的原因有4个方面：1.网络接入服务商提供的DNS服务器失效，或者DNS被劫持；2.被访问域名的DNS解析出错；3.网站撞墙；4.服务器故障；

1.网络接入服务商（比如电信、小区宽带）DNS错误。

现象：点击左下角的开始菜单，进入运行，输入cmd，然后输入 ping xxx.com,返回的IP和你实际的IP不一致，或者就提示你找不到该域名；

分析：通俗的讲，就是你本地的电信不认识你正在访问的域名，该域名获取不了IP地址，因此无法访问网站；

解决办法：等待，或者拨打ISP接入商电话，如电信就是10000；

我国特色原因：有电信DNS服务器的原因，也有某些原因故意搞DNS劫持，你的域名被临时误伤；

2.被访问域名的DNS解析出错；

现象：同1；

分析：因为将域名和IP对应的事情是由DNS服务器来完成，比如homezz.com的DNS在 ns1.name.com，那么homezz.com的所有解析都由ns1.name.com这太服务器来完成，一旦该服务器宕机或者不在互联网上，那么homezz.com就无从解析，因此出现域名访问不到。比如最近几天的严打，导致在新网互联的域名都解析失效，我们有很多用户还误以为是homezz的服务器故障

解决办法：等待，或者更换域名DNS服务器，重新设置相关的A记录mx记录等等；

我国特色原因：同1；

3.网站撞墙

现象：通过代理能连接，无法直接连接；

分析：这个不用分析了，在天朝，做网络的，应该都知道这个东西

解决办法：更换IP；

4.服务器故障

在排除1 2 3 之后，那么网站还无法访问，则肯定是服务器故障，不过在homezz，我们提供了一个服务器状态查看的页面：http://homezz.com/hostcloud/

通过这个页面，你可以查看你所在服务器的状态，这个状态是真实的状态，原理是从美国的其他机房连接当前服务器，在线则是在线，不在线则不在线，和你当地的网络毫无关系。