继续跟踪虚拟主机的瑕疵

和机房交涉了很多个来回，他们仍然坚持他们的服务器没有问题，也没有短暂的apache中断，而且还说他们这个主机上有上百的用户，只有我在抱怨这个问题。我告诉他，中国有很多人都在使用你们的reseller，他们之中的也有人向你抱怨了，希望你一定要仔细查看。

没有办法，这帮SB始终坚持自己的服务器没有问题，所以我现在打算请CPH的paveo一起来维护几个独立主机算了，这样自己弄，有啥问题就可以尽快解决。

下面是我最近的一次发送的ticket，可能会有些语法错误，但是我希望国内几个同样用这个供应商的也去反映这个问题，毕竟这个主机商能解决问题，对我们都有利。

my customers( all over the world ) often complain to me, your server DO have problems.（我的分布在世界各地的用户都在抱怨这个问题（就是一天一两次半分钟左右短暂的终端），你的服务器确实有问题）
let me describe the problem phenomenon again :（让我再次向你描述一下这个问题的现象）

(I noticed this happened when new cpanel user created )（我发现当有cpanel新用户创建的时候，这个问题就发生一次）

1. when the connection to web server  failed;（1.网站无法连接）
2.then I ping your ip, it returned me with right IP address and normal connection response which means your server is not down;（2.我马上ping你们的域名，发现返回的IP地址和连接都很正常，因此这说明你们的服务器并没有宕机）
3.and I telnet yourdomain.com 80, failed, so which means httpd service is down;（紧接着我telnet你们服务器的80端口，显示连接失败，因此你们的httpd 服务在此刻已经宕掉）

then I try again from remote server from server in  US,I got the same result（我在美国的远程服务器上操作上面的步骤，结果是一样的）

1 or 2 min later , web service returns to  normal status（1分钟到2分钟之后，你们的web服务再次恢复正常）

so , the I think the problem may caused by :（因此，我产生这个问题的原因如下：）

1. you have too many accounts on this server;（你们的服务器上的用户分配的太多）
2.errors in apache or apche conf;（apache或者apache的配置文件有错）
3.add news user, apache restart( normally, this only take 1 or 2 or 3 seconds, no affect to web server ) fail （当添加新的用户的时候，apache肯定要重启，常常这个重启的时间只需要1 2 秒钟，所以可能是这个时候重启失败）
4.before your CPANEL  monitor restart the apache,  the httpd service is down;（在重启失败和你们的web service监控检测到httpd宕机的这段时间内，web则不可用）

you said I am the  only person who  complained  this problem , you ‘re lying!  two  of my  friends( your reseller account )  have  the same problem, one of them complained to you,（你们说我是唯一抱怨这个问题的人，你们正在撒谎，我有两个朋友也遇到同样的问题，其中有一个已经在向你抱怨了）
another friend is considering to change to another web hosting provider (这句是忽悠他们的)!

IF you DO think there is no problem on you server, I can say nothing!!（如果你一定坚持说没有啥问题，我无话可说）

I want to be you big customer, but your bad server is driving my customers away!（我正在努力成为你们的大客户，但是你们却正在将我的用户赶走）

最后补充，实话说，相比起这个家供应商的主机的访问速度，这个问题也没有什么大不了的，国内知名的reseller都一样用着这家的主机。但是有的时候感觉有点不爽，因此我们正在努力让他变得更加完美。

这两天主机httpd service重启的次数有点增加，其实原因我已经知道了，所以接下来我打算独立出来，我这一天才开通一两个帐户，若是真这样的话，会被郁闷死的。下面做一个调查，若是你是我们的用户，请记得帮忙填写一下。