乱谈用户体验

昨天晚上，LP对我说，有个blog真烦人，每次他的blog有新留言都给我发邮件给我。我一想，blog应该没有这么“无耻”的，或许那个blog安装了评论邮件订阅查，于是我打开这个blog，果然如此，而且这个订阅的默认选框是勾上了的，难怪……

就我认为，我们在设计的web或者其他界面的时候，一定要把使用者当作一个“笨蛋”来考虑，试想谁会很清楚你的想法？别人是没有办法阅读你的思想的，所以除了你之外，其他的人都应该当作“笨蛋”。那么你做的每一个按钮都要让人家清楚的明白其作用，你的布局也要让人家能容易的找到他需要的东西，别人不原意的东西别默认为许可，就如上面所说的那个email评论订阅一样，这样很容易引起别人的反感的，如果人家对这篇文章感兴趣的话，他绝不会吝啬鼠标的点击。

做web很多年了，当然都是业余的兼职，遇到的客户多种多样，对界面的要求也多种多样，但是始终只有一个原则“统一清晰”。统一，即命名统一，网站内部的命名，包括按钮的命名都要统一，比如一个搜索按钮，一些页面显示的是“搜索”，另外一些页面则显示“提交”，像这样都是不太友好的。清晰，用户要能容易的找到他需要的东西。这点是很难做到的，需要在实践的过程中来摸索。我遇到有个所谓的OA系统，一个页面顶端和左端都是链接，让人见了就恐怖，并且左边的链接居然是上面的链接的一个完全的重复，并且相同的链接命名居然还能不一样。所以这样的系统是很容易将用户吓唬跑的，事实也是如此，后来这个客户使用了我改写的系统，在该写的这个系统里面，我将链接全部放在了顶端，具体页面不需要显示的链接尽量不显示，这样看起来就清晰多了，当然也不能算完美。

用户体验是很重要的，似乎有本书叫做“Don’t make think”，我没有看过这本书 ，也没有看过相关的介绍，但是就整个书名，我觉得是说到点子上了，如果你的界面不需要使用者思考，那就是最大的成功。