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有这样人品的用户不容易

Filed under: 生活工作 — 江东 @ 2009-08-08 17:41:40 才(18)条评论

今天看到一个有趣的post,看来这个年头,RP差的人也不少:

Day 1: Client Orders VPS with cPanel
第一天:客户下订单购买了VPS和Cpanel;
Day < 30: Client added 50GB Storage
30天之内,客户设置为50G的磁盘容量;
Day < 30: Client said that he is exceeding storage and will upgrade soon, gave him free 50GB Storage for the meantime.
依然是30天之内,客户说磁盘不够用,于是我再次免费给了客户50G的磁盘空间;
Day < 30: Client exceeded the storage(with the free 50gb we gave him) and his server crashed due to insufficient disk storage.
还是30天之内,客户VPS宕机,因为增加的50G磁盘空间再次被消耗完毕;
Day < 30: Fixed the server and gave him another 50GB storage for free asking him to upgrade immediately.
30天之内,我们再次免费给予了用户50GB的磁盘空间,并且知会用户尽快升级;
Day < 30: Send multiple emails about his vps needs to be upgraded due to excessive storage consumption before the next invoice renewal. ( No responses )
30天之内,我们多次发送邮件催促客人尽快按照实际磁盘需求升级,因为下一个月的订单到来之后才能方便支付(没有任何回应);
Day > 30: Customer refused to upgrade nor wanted to pay the invoice, it was a few days overdue, we shut down the VPS(already sent emails notifying his service will be interrupted if he fails to pay). As soon as it got shutdown, client msged us. He said he’ll be migrating to a server, because he has outgrown his VPS. (Okay, thank you for the cancellation notice.) Then client proceeds to ask for the server to be up to get the backups, we told him the cpanel license expired he needs to pay us $20 to get it activated, and we’ll disregard the other amounts that he owes us if he transfers out within 5 days. He agreed.
30天之后:客户拒绝升级,并且也不愿意支付,当账单过期几天之后,我们关闭了这个VPS(在关闭之前也反复发送邮件给客人,告知帐户即将关闭)。然而当VPS一关闭,客户马上就给我们发送信息了,说他将会将帐户转移到独立服务器上(感谢上苍,总算是收到了明确的取消答复),客人还要求将VPS启动,便于备份数据。我们告诉他,因为cpanel的license过期了,因此需要支付20美元才可以再次开启服务器,然后客人用paypal支付了我们20美元,我们也告诉他,如果在5天之内能将数据转移完毕,他还没有支付给我们的部分我们给他免掉,客人也答应了;
Day > 30: 5 days is up, shutted down the server. He msged us again, “we still have a few sites that we need backups on”. Okay, we generated the backup to our server and gave him the URL to download.
又过了5天,我们再次将VPS关闭,客户马上又发消息告诉我们说他还有些站点需要备份,于是我们给客户备份,然后告诉了一个链接,让他下载;

Day > 30: Customer filed a dispute on paypal for that $20. “Service not received”
后来,我们在paypal上收到一个争议,要求我们退款20美元给他,原因是,服务没有收到。彻底无语了
I lol’ed…..speechless.

cosbeta在想,这个世界上要是真有这样的人,他们占了这点小便宜,难道不觉得愧疚么?

搬家搬得精疲力竭

Filed under: 互联网事,本站服务 — 江东 @ 2009-08-04 23:30:34 才(29)条评论

homezz最早成立的时候我们选择了位于peer1的resellerspanel(RP)作为供应商,选择他的原因在于peer1机房从中国访问速度确实很快,快得简直感觉不到是在国外了,还有另外一个原因就是主机的负载当时特别的低。然后随后看到他们提供了优惠码,就知道情形不妙,这是后话。

本来当初homezz.com就是考虑到将用户分散到美国的各个机房,这样就不会集中出现问题,然后由于peer1的机房速度实在是太快了,所以我一直舍不得这个机房,也一直懒惰的去找另外的机房,事实证明,主机和鸡蛋一样,千万不要放在同一个篮子里。

然而同时我还犯了另外一个最大的错误,那就是购买的多个(3个)reseller帐号居然被分配在了同一个服务器上,等我发现之后,已经晚了,因为供应商告诉我,更换主机必须更换IP地址。

在两个月前,RP的人发邮件说他们要对我所在的服务器进行kernel升级,然而正是这次升级,导致了问题的出现,然而即使我将问题指出来了,他们依然不承认,还说是我网络的问题,即使我给了他们足够的证据,他们依然坚持自己的观点,这让我对他们的技术实力产生了严重的怀疑:参见此日志 继续跟踪虚拟主机的瑕疵。

结果这台服务器的问题越来越严重,当初网友还调侃其为“大姨妈现象”后来就成了抽风现象,到后来就经常隔屁了,尽管我们的用户一直都支持我,尽管我反复强调需要搬家告诉我就可以,我替用户搬,然而他们还是像朋友一样信任我,说:“东哥搬我就搬,东哥留我就留下”。实际上,我一直在为搬家犹豫不决,首先是有些用户连修改A记录都懒的动手,另外近100的用户,搬家可是一个噩梦(后来的事实证明确实是噩梦),所以在服务器恢复之后,RP回答我说是内核的问题所导致,于是我马上怀揣希望的问他们,以前我提交的那些你们一直不肯承认的问题也是这个原因么,然而他们再一次否认了这个事实,我知道,这家已经无可救药了,和当初的ix一样的,是一批没有技术的人在做hosting,所以我决定搬家,因为homezz更大的意义在于帮用户持续寻找稳定的主机,而不是当自己不稳定了就置于用户不顾,让用户自己搬走,然后自己再去碰运气。

我很冲动的想用独立服务器了,看了看最靠谱的softlayer,初步计算下来,一个月要400刀左右,犹豫再三,终于放弃,只因钱包太紧。

于是用了半天的时间,用心的翻阅了知名的WHT论坛,终于找到了几家替代商,在WHT上口碑不错,当然顺便也发表了我在RP的噩梦般的经历,时间匆忙,所以错字错词都不检查了,我相信英语母语的人纠错能力比我强。

然后开始搬家,整个过程非常的辛苦,Linux的权限决定了不是几个脚本就能把家搬过去的,其中辛劳不是语言所能描述的,所以不描述了,因为这次搬家的结果直接导致我腰酸背痛,眼睛胀痛。为啥,因为防止用户在我搬家的过程中更新内容,我得马不停蹄的干呀。

现在已经搬家完毕,感谢homezz的用户对我们的支持和理解,当然我为用户的行动也得到了部分用户的赞扬,这点让我感到很欣慰。

新的帐户,每批都在不同的机房,更不用说在同一个服务器了,为了类似的事件再次发生,homezz现在的策略是:

  1. 减少每批次的用户数量,控制在30左右;
  2. reseller帐号绝对不能有两个在相同的物理服务器上;
  3. homezz的用户争取分配在美国的10个机房中,目前已经有了6个机房;
  4. 逐渐转向中端客户;

匆匆完成此日志,关机睡觉了!

补充一下,homezz的用户,凡是收到邮件,并且邮件中有告知新的IP地址的,均需要搬家。

用gmail诅咒坏人

Filed under: 互联网事 — 江东 @ 2009-07-31 15:16:17 才(16)条评论

看到谷奥的这篇日志:小技巧:如何不让 Gmail 显示广告?死去!

于是我用决定gmail诅咒某些坏人,看gmail会不会用不显广告的行动支持我,我还在想,是不是可以把签名档改成诅咒某些坏人的文字呢,这样多有趣。

参见下图:

正常邮件,有广告
有广告的gmail
当我们诅咒坏人的时候,gmail用不显示广告的行动来支持我

不显示广告的gmail

近期广东电信DNS总抽风

Filed under: 互联网事 — 江东 @ 2009-07-27 15:04:22 才(24)条评论

最近两天,电信的DNS老抽风,特别是广东电信,所以导致某些网站无法访问,不明原因的朋友还以为是服务器不可访问。实际上,若是用FireFox访问某个域名,若DNS不可解析,则可以在状态栏上看到“Looking up storyday.com”类似的提示 ,所以cosbeta回到墙内,访问自己的homezz.com就发现状态栏上提示“looking up homezz.com”,原来,广东电信又把name.com的DNS给劫持了。

下面附两张朋友抱怨的图片:

14-51-3214-57-58

这两个朋友都有一个共同的特点:使用的是广东电信;

无法解析的域名也有一个共同的特点:DNS都在name.com;

所以我非常怀疑广东电信刚才对name.com的DNS解析抽风了,而这个现象最近两天经常出现。

另外,来自机房的消息,第一、第二、第三号主机的抽风问题已解决,即便如此,homezz依然在寻找新的机房作为我们的供应商,感觉各位朋友的支持。

域名这个东西

Filed under: 网站技术 — 江东 @ 2009-07-23 17:45:01 才(50)条评论

现在想来.com,.net,.org等国际域名机构的定价还是挺靠谱的,不管怎么说,价格基本恒定,不会轻易用域名来绑架一个网站。

但是其他国家的域名可就不一样了,如im或者是贵国的cn。

初期弄个一块钱注册优惠,于是大把的人觉得很划算,注册了一大把。然而当你的网站无法离开这个域名的时候,后面续费的价格就开始贵起来。

我今天购买了一个zyr.im 意思就是自由人旅行,结果朋友在twitter上警告我 ,说后期续费很贵,大约要50usd一年,看来其他国家的顶级域名也很黑呀。

怎么办呢,现在选一个好域名实在是太难!

健康主机计划

Filed under: 网站技术,虚拟主机 — 江东 @ 2009-07-23 10:13:45 才(50)条评论

homezz主机使用者开通虚拟主机的时间判定,cosbeta可以很武断的说,喜欢写独立blog的朋友多是宅男,多是夜猫子,所以大多不太注意身体。cosbeta自己也一样。于是坚持锻炼身体理应提上日程。

坚持锻炼身体更多的是对意志的磨练,坚持二字尤为重要。

在网友hidigi的建议下,cosbeta决定推出限时优惠主机计划(截至至2009-08-15),满足下列条件,即可7折价格购买homezz虚拟主机:

  1. 新用户,请从这个链接进入:http://homezz.com/?c=1 (因为此计划为homezz自身计划,不能用于推介);
  2. 同意homezz的协议,在中国,做站点不要沾惹政治和时事;
  3. 承诺至少坚持一个月锻炼身体(当然我希望各位朋友能一直坚持下去),并且尽可能写在自己的blog上,一个月下来最好写下不少于3篇锻炼身体相关的日志;
  4. 希望能有一个指向 http://homezz.com的链接(视个人意愿,不做强制要求);

怎么监督?

主要靠人品,毕竟“承诺”是一件严肃的事情,再说了,您锻炼身体,对您自己有好处,您觉得我应该想看贼一样盯着您么?

您是老用户?

我们的优惠一视同仁,老用一样可以参加,只是不可返回30%的现金,但是可以将使用时间延长30%(当然,我们依然要观察一个月,才能兑现)

关于7折的解释:

  1. 您可以要求返款30%或者延长主机使用时间3个月(老用户可延长2个月,因为考虑到很多老用户用过推介链接);
  2. 如何操作返款或者主机期限延长一个月之后(我们要观察一个月,就当作是监督您锻炼身体吧),可以在homezz->我的帐户->有问必答为了方便管理,其他方式均不可提交您相关文章的链接,并且要求我们实施30%计划。

我们的目的。

希望通过这个活动,让各位使用homezz主机的朋友真正开始注意自己的身体,毕竟一天只花一个小时来锻炼还是很划算的,使用身体23小时,只要求您花一小时来维护,有何不可呢?

当然还有主机促销的因素在里面,其实按照JS cosbeta对服务器上的用户分配,70%的价格已经稍稍低于成本价一点点了。

对了,若你无法坚持,请用常规价格购买homezz虚拟主机,诚信最重要,你说是吧?

贵国不让讨论时事和政治,咱讨论自己的身体和生活总是可以的吧!

在广州天河区的朋友,可以早上约我,大家一起狂奔吧!

gravatar reset的原因

Filed under: 互联网事,网站技术 — 江东 @ 2009-07-17 17:13:16 才(23)条评论

昨晚在twitter抱怨gravatar也撞墙,结果发现很多网友都表示自己那里访问 gravatar很正常。

于是以为是那个东西还没有同步;

今天终于知道原因了,gravatar在调用的时候可以通过参数自定义默认头像(就是s如果该email没注册gravatar头像,就显示指定的张图片),碰巧的是我指定的默认图片是google相册的地址,于是url传递了敏感的字符,于是gravatar就华丽的撞墙了。

解决办法嘛简单:不要用google的相册指定默认图片!

连传递的参数都能和谐,不得不服,昨天晚上测试插件的时候都发现了这个现象,为啥现在才想起来呢,哎!

PIKA插件发布

Filed under: Wordpress,网站技术 — 江东 @ 2009-07-17 10:06:10 才(122)条评论

插件用途:将图片缓存在自己指定的服务器上,提高图片访问速度,或者将国内无法访问的图片正确的显示在blog上;

使用条件:你必须有可用的非中国虚拟主机;

使用步骤:

  1. 下载这个图片cache程序 pika
  2. 用文本编辑器打开 readimg.php 和pika.php,按照注释提示修改前面几行;
  3. 将这个程序放置在中国人能访问的非中国的服务器上,设置cache的属性为0777,设置cache下面的文件夹属性为0777;
  4. 同时将这个程序(只有pika.php才是插件文件,这个时候可以把其他文件和文件夹删除,如果你的readimg.php也是放到插件的目录之下,请不要删除哦)放置在wp-content/plugins/ 下,后台激活插件即可;

相关提示:

这个插件只能让post中的图片正常显示,若是全站其他地方还有相关的图片,建议在footer加上js代码,当然,前提条件是你的模板中载入了jquery库。

注意,这个操作多数blog不需要。

$("img").each(function(i){
var src = $(this).attr("src");
if( src.indexOf('ggpht')!=-1 ){
$(this).attr('src','http://0bad.com/readimg.php?src='+src.replace('ggpht','gouride') );
}
});

两点提示:

  • 等某个相册服务被放出来之后,禁用此插件即可!
  • 装上此插件后,所有图片流量均产生在readimg.php所在的服务器上!

我们的目的很明确,只想让自己的图片能在自己的blog显示而已,因此应该没有碰触到谁的敏感神经!

修改日志:

  • 添加了主流read的支持,这样用主流的reader打开便不会出现盗链图片,这个可以自行在readimg.php中添加

备注:某些服务器由于模块没有配置CURL,所以无法获取图片,如果只这样,请下面下面这个文件替代原来的readimg.php:

不知道如何配置的,请重新下载,php文件中已经详细注释了。